Preguntas frecuentes
Hacé clic sobre una pregunta para ver la respuesta.
La Común es para pedidos que no requieren urgencia (tiempos predefinidos). La Express es para pedidos urgentes, con una resolución estimada en 48 horas. Ver Tipos de solicitud.
No. Esa acción está reservada al Equipo Interno (Admin). El Coordinador puede crear solicitudes, ver el estado y participar del chat. Ver Roles de usuario.
Entrá al ticket desde el panel y escribí en el campo «Historial de comunicación». El mensaje queda visible para el responsable. Ver Seguimiento y consultas.
En el Panel de tickets, columna «Etapa» (por ejemplo, «Esperando aprobación de Raissa»). También podés filtrar o agrupar para encontrarlo más rápido.
Tocando el ícono de la casita (🏠) que aparece en la parte superior del panel o del ticket.